Tăng Trưởng Đột Phá

DSC05990Tăng Trưởng Đột Phá

Chiến lược kỳ lân hóa doanh nghiệp

(Hacking Growth)

Sean Ellis & Sean Ellis

Ngày nay, khi ta ngoái đầu nhìn lại, ta bỡ ngỡ khi nhận ra rằng AirBnB vốn từng là bí mật của các hacker du lịch, Pinterest là một trang web chuyên dành cho thợ làm bánh và thợ thủ công, LinkedIn là mạng dành riêng cho các nhà điều hành và nhà tuyển dụng cấp cao, Facebook chỉ là người em ghẻ của MySpace, và Uber là một kẻ chân ướt chân ráo không đủ khả năng chống lại gã khổng lồ những chiếc taxi vàng trên đường phố New York.

Vậy làm thế nào những công ty này phát triển thành công như vậy từ những khởi đầu khiêm tốn? Trái với niềm tin phổ biến rằng họ tạo ra được một sản phẩm tuyệt vời, rồi chỉ bằng may mắn mà bùng nổ trên toàn thế giới, đằng sau sự phát triển phi thường đó là một phương pháp đã được nghiên cứu và thực hiện thận trọng, để giải quyết bài toán tăng trưởng người dùng, mang tên “Hacking Growth”, hay chúng tôi gọi là “Tăng trưởng đột phá”.

Hacking Growth là gì? Đó là sự giao thoa giữa hai yếu tố Marketing và Coding, được tạm dịch là tăng trưởng đột phá, nghĩa là việc đẩy nhanh (hacking) số lượng người dùng sản phẩm một cách đột phá (growth) (có thể từ con số rất thấp đến hàng triệu người dùng).

Khái niệm “Hacking Growth” xuất phát từ thung lũng Silicon, và được coi là lời giải cho bài toán khởi nghiệp, bởi nó không đòi hỏi chi phí marketing khổng lồ mà doanh nghiệp sẽ tập trung vào tỷ lệ chuyển đổi, và tìm được hàng triệu lượt khách hàng ngay khi sản phẩm xuất hiện.

Tác giả cuốn sách này, Sean Ellis, được xem là cha đẻ của hacking growth. Trong sách, ông sẽ cung cấp một bộ công cụ thực tế và dễ tiếp cận mà các công ty trong tất cả các ngành có thể sử dụng để tăng cơ sở khách hàng và thị phần của mình, hướng dẫn thực hiện các chiến lược hack growth tùy chỉnh để có thể start up thành công và biến thành những con kỳ lân trong con mắt những nhà đầu tư cá mập.

Tác giả

Sean Ellis là CEO kiêm nhà sáng lập của GrowthHackers.com, cộng đồng trực tuyến các “growth hacker” lớn nhất thế giới với 1,8 triệu người dùng trên toàn cầu. Sean đặt ra thuật ngữ “growth hacking” vào năm 2010.

Trước GrowthHackers, Sean phụ trách việc tăng trưởng và marketing cho Dropbox, Eventbrite, LogMeIn (IPO), Uproar (IPO) và Lookout. Ông thường xuyên nói chuyện tại các công ty khởi nghiệp và các công ty trong danh sách Fortune 100; ông cũng thường xuất hiện trên các tờ The New York Times, Wall Street Journal, Wired, và Fast Company cũng như trên Inc.com và TechCrunch.

Morgan Brown là giám đốc phụ trách các sản phẩm tăng trưởng tại Facebook và là chuyên gia với hơn 15 năm kinh nghiệm về marketing cho các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp khởi nghiệp.

Với kinh nghiệm thực tiễn phong phú và niềm đam mê tìm hiểu những yếu tố khác biệt tạo nên một công ty phát triển, Morgan dấn thân vào thế giới kỹ thuật số, hỗ trợ mọi loại hình doanh nghiệp để tìm ra công thức tăng trưởng đột phá cho riêng họ.

Ngoài cuốn Hacking Growth, ông và Sean Ellis còn là đồng tác giả của cuốn Growth Engines.

 

Trích đoạn

“Tăng trưởng đột phá không chỉ là công cụ cho các nhà marketing. Nó có thể được áp dụng vào sáng tạo sản phẩm mới và sự cải tiến liên tục sản phẩm cũng như để phát triển cơ sở khách hàng hiện có. Như vậy, nó có ích cho tất cả mọi người từ các nhà phát triển sản phẩm, kỹ sư, nhà thiết kế, người bán hàng đến các nhà quản lý.

Nó cũng không phải là công cụ chỉ dành cho các doanh nhân khởi nghiệp; trên thực tế, nó có thể được thực hiện hiệu quả tại một công ty lớn đã thành lập lâu đời lẫn cả ở một công ty khởi nghiệp mới thành lập. Điều đó có nghĩa là bất kỳ bộ phận hay nhóm dự án nào cũng có thể triển khai cuốn sách tăng trưởng đột phá này bằng cách làm theo quy trình mà chúng tôi đưa ra trong các chương.”

 

“Rồi cũng có quan niệm sai lầm rằng tăng trưởng đột phá chỉ là marketing. Như chúng ta đã đề cập ở trên, các nhóm tăng trưởng cần phải được tham gia vào việc phát triển sản phẩm mới, để phân tích xem liệu sản phẩm có được tối ưu hoá cho thị trường mục tiêu của nó hay không – nó có cung cấp những gì chúng ta gọi là trải nghiệm phải có và cách thức đưa trải nghiệm đó đến đúng khách hàng, điều thường được gọi là đạt được sản phẩm/thị trường phù hợp hay không. Sau đó, họ nên làm việc để tạo ra nhiều ý tưởng cho việc cải tiến sản phẩm liên tục, ưu tiên thử nghiệm và thực hiện các thử nghiệm để xem điều gì đang thúc đẩy tăng trưởng và doanh thu, và điều gì không. Các nhóm tăng trưởng thậm chí có thể là công cụ trong việc phát triển chiến lược kinh doanh.”

 

“Như chúng ta sẽ chứng minh xuyên suốt cuốn sách này, tất cả các doanh nghiệp có thể thực hiện các chiến lược này, cho dù họ bắt đầu từ một phần nhỏ hay quyết định triển khai trên toàn công ty. Tăng trưởng đột phá là một phương pháp kinh doanh mới cơ bản mà tất cả các công ty, tất cả người sáng lập, lãnh đạo nhóm công ty, và tất cả các trưởng phòng ban và giám đốc điều hành đều phải áp dụng nếu mong muốn đạt được những kỳ vọng cao, tạo ra những kết quả ý nghĩa và đạt được các mục tiêu kinh doanh với sự đầu tư có hạn và kết quả tối đa trên từng đô la chi phí marketing. Trong các trang tiếp theo, chúng tôi sẽ cho bạn biết chính xác cách làm.”

 

“Nhưng sự thật là không có một cách thức marketing và quảng cáo nào – dù là thông minh đến đâu – có thể khiến mọi người yêu thích một sản phẩm kém chất lượng. Nếu bạn chưa tạo ra và xác định được giá trị cốt lõi trước khi thúc đẩy tăng trưởng, thì rốt cuộc điều khả thi nhất bạn có thể đạt được là sự tăng trưởng ảo, hoặc tệ nhất là nhận được sự từ chối của thị trường. Chắc chắn, việc ra mắt hoành tráng có thể thu hút sự quan tâm ban đầu, nhưng nếu sản phẩm của bạn không khiến mọi người ngạc nhiên thán phục, thì tất cả những phát ngôn viên nổi tiếng và những chiến dịch quảng cáo trị giá hàng triệu đô la trên toàn thế giới cũng sẽ không đem lại sự tăng trưởng bền vững.”

 

“Tăng trưởng đột phá không phải là việc ném mọi ý tưởng vào thử nghiệm một cách nhanh nhất có thể để xem cái nào tốt, mà là việc áp dụng nhanh chóng các thử nghiệm để tìm và sau đó tối ưu hóa những cơ hội tiềm năng nhất.”

 

“Một trong những ví dụ hay nhất về một mô tả sản phẩm rất hấp dẫn là ngôn ngữ mà Steve Jobs đã sử dụng để giới thiệu chiếc iPod đầu tiên. Khi sản phẩm được ra mắt vào năm 2001, thị trường đã có nhiều máy nghe nhạc MP3 và việc gửi đi thông điệp rằng phiên bản của ông khác biệt và tốt hơn sẽ rất có sức lôi kéo. Thay vào đó, ông đã lựa chọn cực kỳ tuyệt vời là không sử dụng bất kỳ ngôn ngữ nào được sử dụng để mô tả máy nghe nhạc MP3, và tiện ích của chúng. Thay vào đó, ông hoàn toàn tái cấu trúc lại cách mọi người nghĩ về sự hấp dẫn của các máy nghe nhạc cầm tay bằng cụm từ đơn giản và hấp dẫn ‘1.000 bài hát trong túi của bạn’”.

 

“Ngày nay, không công ty nào có thể nhường lại bất kỳ khách hàng tiềm năng nào cho đối thủ cạnh tranh. Đó là lý do tại sao các công ty khởi nghiệp non trẻ và những doanh nghiệp dẫn đầu thị trường đều đang tiến hành các cuộc tăng trưởng đột phá.”

 

“Ví dụ, nhóm tăng trưởng cho thương hiệu thời trang có thể tìm hiểu liệu họ có thể xác định khách truy cập xem xét bao nhiêu hình ảnh của một bộ quần áo trước khi thêm nó vào giỏ hàng hay không. Hoặc liệu họ có thể tính toán cần bao nhiêu thời gian để khách hàng điền hết thông tin khi nhập thông tin giao hàng. Bằng cách nâng cao hệ thống dữ liệu để cho phép các truy vấn này được thực hiện, nhóm có thể thấy rằng khách hàng xem bốn hình ảnh của một mặt hàng quần áo sẽ có khoảng 50% thêm vào giỏ hàng, so với chỉ 20% thêm vào giỏ hàng khi họ xem hai hình ảnh hoặc ít hơn. Hiểu biết sâu sắc hơn này sẽ dẫn họ đến một loạt các thử nghiệm tăng trưởng mới, chẳng hạn như thêm nhiều ảnh cho mỗi mục, hoặc cải tiến mức độ dễ xem cũng như điều hướng thông qua nhiều bức ảnh sản phẩm.”

 

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s